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網路購物必知-「七天鑑賞期」別讓你的權利睡著了

梅干 2012/02/01
梅問題-梅生活-別讓你的權利睡著了「網路購物七天鑑賞期」
  最近由於家中吸塵器有點老化,雖然開機時聲勢逼人,但卻連一隻螞蟻都吸不起來,真不知在搞什麼鬼,每次看梅干嫂魯過來再魯過去,那毛屑依然不為所動,所以梅干就上網買台新的吸塵器,起初是在奇摩看到一台長的很像dyson,且雙手就可掌握,結果一到貨時,讓梅干傻眼,不但很大一台,且聲勢更加驚人,因此梅干就把它給退掉了,然後無意間在PCHome的網路購物中,看到了另一台直立式的,感覺好像很不賴,因此就訂了一台,但寄來時上方貼了一張小貼紙,且還寫著一經拆封就無法退貨,這不禁讓梅干感到困惑,不拆來用怎知道吸力與產品是否有問題,並還說明享有七天的猶豫期非試用期,這真是怪怪~在消保法中不是七天的鑑賞期嗎?怎變成了猶豫期了,在請教專業人士後,讓梅干有了一些概念,現在就一塊來看看,網路購物的七天的鑑賞期,不要讓自已的權利睡著了。

消保法-七天鑑賞期:
法令名稱:消費者保護法
修正日期:民國 94 年 02 月 05 日
法規類別:行政 > 院本部 > 消費者保護目
法條: 第十九條
郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者,無效。
詳全法條:全國法規資料庫

消保法中有相當多的法條,而第十九條中,則是與各位在網路購物較息息相關的,在法條中可清楚看到,只要是經由郵購的方式,都可享有七天無條件的退貨權利喔!接下來我們來看看,大家最常使用的二大網路購物平台,Yahoo與PChome。
PChome網路購物退貨說明:
在PCHome的網路購物中,拉到產品頁的最下方,則有退貨說明,上面寫著「七天為猶豫期非試用期」,然而消費者保護法中並無「試用期」之用語,僅在消保法第19條中規定,消費者對於所收受之商品不願意買受時,得於收受商品後七日內退回,且無需說明理由及負擔任何費用。並無特別定義這七天的性質為何,PCHome透過「試用期」之用語企圖混淆七天之內容定義,依消保法第19條之規定,當約定違反七天可退回之規定時,其約定皆為無效,因此消費者依法仍應享有「七天的鑑賞期」的退貨權利喔!
梅問題-梅生活-別讓你的權利睡著了「網路購物七天鑑賞期」
Yahoo!網路購物退貨說明:
再來看看Yahoo!購物的退貨部分,在第一點就說明,是可試用的,所以當消費者買了之後,就可在七天內進行試用,若有任何問題或與實際產品說明有所出入時,就可將產品完整的退還給Yahoo喔!
梅問題-梅生活-別讓你的權利睡著了「網路購物七天鑑賞期」
  雖然說消費者享有「七天鑑賞期」的權利,但梅干還是建議各位,若不是有特殊的狀況,還是別任意的使用,以免造成濫用,而現在透過網路消費,也是愈來愈平凡,因此在網路購買時,不坊也先看清楚各家購物網的合約文,以免讓自已的權利受損了,而在消費者保護法中,有相當多的條款,有空的朋友不坊也抽空閱讀一下,雖然我們不是唸法律的,但多少閱讀些也可為自已,增進點法律的小常識,才不會讓自已的權利睡著了。